Cinquante réponses précises classées par thème.
Cinquante questions
Notre Foire aux Questions regroupe les cinquante interrogations que nos clients nous posent le plus souvent. Délais, tarifs, fonctionnalités, sécurité des données, multilingue, cas spécifiques : chaque réponse est claire, sans jargon et basée sur notre expérience terrain.
Si votre question ne figure pas dans cette liste, notre équipe vous répond rapidement par WhatsApp ou par email, en moyenne en moins d'une heure. Vous trouverez tous nos contacts en bas de cette page.
Sept jours ouvrés à partir de la réception complète de vos informations (formulaire onboarding finalisé et acompte versé). Vous recevez le lien de votre invitation par email et WhatsApp.
Oui, sous 48 à 72 heures selon notre planning du moment. Un supplément peut s'appliquer. Contactez-nous directement pour confirmer la faisabilité.
Idéalement 8 à 12 semaines avant votre événement. Pour les mariages à l'étranger ou pendant les périodes très chargées (été, ponts), 3 à 4 mois en amont est préférable.
Nous acceptons les commandes urgentes (48-72h) selon notre planning. Le tarif reste identique mais un supplément express peut s'appliquer. Contactez-nous, nous trouvons toujours une solution.
Deux retouches sont incluses dans le délai standard. Nous visons le bon rendu dès la première version pour tenir les 7 jours, mais les ajustements de détails sont anticipés dans notre process.
Formule unique à 350 € HT, paiement unique. Tout est inclus : save the date, faire-part sur mesure, plan de table interactif, formulaire RSVP, QR codes individuels, accès jusqu'à 30 jours après l'événement. Options à la carte disponibles.
Galerie photos partagée (+49 €), envoi et relances WhatsApp automatisés (+99 €), rappel J-2 (+39 €), shooting photo professionnel (+199 €), traduction multilingue (+39 €). Vous composez votre formule selon vos besoins.
Oui, un acompte permet de réserver votre place dans notre planning de production. Paiement sécurisé par carte bancaire (Stripe), virement, Revolut, Wero ou espèces. Le solde se règle à la livraison.
Carte bancaire via Stripe, virement bancaire SEPA, Revolut, Wero (paiement instantané via numéro de téléphone) et espèces lors d'un rendez-vous physique.
Notre formule à 350 € est annoncée HT. La TVA française de 20 % s'applique sur les paiements par carte bancaire (Stripe) et virement. Pas de TVA sur les paiements Revolut, Wero et espèces.
Oui, vous pouvez régler l'acompte à la commande et le solde à la livraison. Pour les formules incluant des options conséquentes (shooting photo, multi-options), un paiement en 3 fois est négociable.
L'acompte couvre le démarrage du travail créatif et n'est pas remboursable une fois la production lancée. En cas d'annulation avant démarrage, nous remboursons intégralement. Voir nos CGV pour le détail.
Chaque invitation est conçue sur mesure à partir de zéro selon votre identité, vos couleurs et vos préférences. Notre catalogue de réalisations passées ne sert que d'inspiration.
Les retouches sont illimitées et gratuites. Nous visons le bon rendu dès la première version, mais nous adaptons autant de fois que nécessaire jusqu'à ce que votre invitation vous corresponde parfaitement, sans frais cachés.
Absolument. Si vous avez déjà une charte graphique (par exemple pour un mariage), nous l'intégrons. Si vous avez un univers visuel précis en tête, partagez-nous des références (Pinterest, photos d'inspiration).
Notre équipe vous accompagne. Nous vous proposons une direction artistique adaptée à votre événement et à vos premières envies, sur la base d'un questionnaire d'inspiration simple à remplir.
Bien sûr. Vos photos personnelles peuvent être intégrées de différentes manières : illustration principale, galerie souvenir, photo de profil dans le RSVP. Format optimal : portrait haute résolution.
Oui — c'est même notre approche par défaut. Le catalogue n'est qu'une vitrine d'exemples. Votre invitation est créée à partir de zéro, jamais issue d'un template adapté.
Vous partagez un lien unique par WhatsApp, SMS ou email. Vos invités cliquent et accèdent à l'invitation directement dans leur navigateur, aucune application à installer.
Chaque invité confirme sa présence pour chaque sous-événement séparément (mairie, cérémonie, soirée, etc.). Vous suivez les réponses en temps réel depuis votre espace client privé.
Outil inclus dans la formule. Glissez-déposez vos invités à leurs tables, générez automatiquement un QR code par convive qui les guidera vers leur place le jour J.
Aucune limite technique. Que vous receviez trente ou huit cents invités, notre plateforme gère sans difficulté ni surcoût.
Oui, c'est l'un des grands avantages du digital. Lieu, horaire, programme, dress code : vous pouvez tout mettre à jour à n'importe quel moment, vos invités voient toujours la version la plus récente.
Avec l'option +99 €, le système envoie automatiquement un message WhatsApp aux invités n'ayant pas confirmé à J-15 et J-7. Discret, personnalisé, et redoutablement efficace pour augmenter votre taux de réponse.
Oui, c'est inclus dans le formulaire RSVP. Les invités cochent allergies, régime (casher, végétarien, etc.) et préférences. Vous exportez un récapitulatif clair à transmettre à votre traiteur.
Oui, c'est une option appréciée. Un module "playlist collaborative" permet à chaque invité d'ajouter ses suggestions de musique dans une playlist partagée.
Oui, sur tous les smartphones modernes (iPhone, Android), ordinateurs et tablettes. Aucune application à installer, juste un navigateur web standard.
Oui, l'invitation est accessible en ligne via son lien unique. Une fois ouverte, le contenu principal reste accessible même en cas de connexion faible (le navigateur conserve la page en cache).
Le contenu de votre invitation est stocké sur des serveurs hébergés en Europe, hautement disponibles. En cas de panne (très rare), nous intervenons en moins d'une heure pour rétablir le service.
Oui, pendant 30 jours après votre événement. Suffisant pour finaliser le suivi (photos, remerciements). Une prolongation est possible sur demande.
Trente jours après votre événement par défaut. Une prolongation est possible sur demande, gratuite ou payante selon la durée.
Oui, une version PDF imprimable peut être générée à la demande. Pratique si certains invités souhaitent garder un souvenir physique ou pour vos archives personnelles.
Absolument. Votre invitation et l'ensemble des réponses RSVP sont accessibles uniquement via lien direct et votre espace client. Aucune indexation par les moteurs de recherche, aucun partage tiers. Conforme au RGPD.
Non, par défaut votre invitation est en noindex stricte. Google et les moteurs de recherche ne peuvent pas la trouver. Seules les personnes ayant le lien y accèdent.
Sur des serveurs européens (Hostinger DE), conformes au RGPD. Aucun transfert hors UE, aucun usage commercial, aucun partage tiers. Vous restez propriétaire de vos données.
Oui, exportable en CSV ou Excel à tout moment depuis votre espace client. Vous gardez la main sur vos données, et elles sont supprimées définitivement 90 jours après l'événement (sauf demande de conservation).
Bien sûr, sur simple demande à tout moment. Conformément au RGPD, vous avez un droit absolu à l'effacement de vos données et de celles de vos invités.
Oui, l'hébreu est nativement géré (sens de lecture droite-gauche, polices appropriées). L'option Traduction multilingue à 39 € permet d'afficher votre invitation en français accompagné d'une seconde langue au choix.
Toutes les langues à alphabet latin (anglais, espagnol, italien, portugais, allemand…) sont gérées sans difficulté. L'hébreu, l'arabe, le russe (cyrillique) demandent un travail typographique spécifique mais sont parfaitement supportés.
L'hébreu est inclus dans la formule de base si vous le demandez. Toute autre langue additionnelle est à 39 € par langue (option Traduction).
Un sélecteur de langue est intégré en haut de l'invitation (drapeaux ou nom de langue). Le choix est mémorisé pour les visites suivantes.
Oui, c'est même l'une de nos spécialités. Nous intégrons tous les sous-événements (Henné, Mairie, Houppa, Cocktail, Dîner, Soirée) avec un RSVP indépendant pour chacun, et nous gérons l'hébreu nativement.
Oui, avec une expérience approfondie sur ces événements. Synagogue, kiddouch, repas, soirée : chaque temps fort est structuré. Hébreu inclus, références traditionnelles respectées.
Évidemment. Nos invitations s'adaptent à toutes les configurations : mariages mixtes, événements multi-religions, célébrations internationales. Le bilinguisme et la sensibilité culturelle font partie de notre quotidien.
Oui, nous concevons aussi des invitations pour anniversaires d'entreprise, soirées de gala, lancements, événements corporate. Nous adaptons le ton et le design au cadre professionnel.
Le plus simple est WhatsApp au +33 6 03 81 42 60. Notre équipe répond rapidement. Vous pouvez aussi nous écrire via le formulaire de contact ou par email à contact@invitationdigitale.fr.
Notre équipe est joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h. Nous répondons souvent en dehors de ces horaires, mais on s'engage formellement sur cette plage.
Oui, sur Paris uniquement. Pour le reste de la France, nous travaillons exclusivement à distance — c'est plus efficace et permet une qualité de service identique partout.
Vous recevez un accusé de réception immédiat avec un récap. Sous 24h ouvrées, un membre de l'équipe vous contacte pour caler la suite : choix créatifs, planning, modalités de paiement.
Notre cœur de métier reste l'invitation digitale, mais nous savons orienter vers des partenaires de confiance pour les besoins connexes (papeterie, photographe, vidéaste, calligraphe).
